POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Mediante esta declaración, [Instituto Profesional / Centro de Formación Técnica / Universidad] Santo Tomás (en adelante, «Santo Tomás» o la «Institución»), RUT [XX.XXX.XXX-X], con domicilio en [dirección casa central], informa a los usuarios y visitantes de sus sitios y portales web (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios») acerca de su Política de Protección de Datos de Carácter Personal, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.

Esta política es aplicable a todos los sitios y portales de propiedad de Santo Tomás (en adelante, los «Portales»), incluyendo aquellos operados bajo la identidad de marca «Más que Chile».

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos:
[nombre / cargo, si ya está designado — si aún no existe la figura formalmente, dejar: «Delegado de Protección de Datos: en proceso de designación conforme a Ley 21.719, contacto provisorio: privacidad@santotomas.cl«]

Santo Tomás se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarla a cambios legislativos, prácticas de la industria o políticas institucionales. Toda modificación relevante será notificada a los Usuarios registrados y quedará reflejada en la fecha de «Última actualización» indicada en esta página. Cuando el cambio afecte el tratamiento de datos ya consentidos por el Usuario, se solicitará un nuevo consentimiento (re-consentimiento) a través de los canales habilitados para ello.

Recopilamos datos personales de Usuarios, postulantes, estudiantes, egresados y visitantes de los Portales a través de:

• Formularios de contacto, admisión, postulación y matrícula.
• Formularios lógicos integrados en los Portales y en fuentes externas conectadas (por ejemplo, test vocacional u otras herramientas de orientación).
• Cookies y tecnologías de seguimiento durante la navegación.
• Interacciones con nuestros canales de comunicación (correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas).
• Carga histórica de registros preexistentes, cuando corresponda.

Los datos pueden incluir: nombre, RUN, correo electrónico, teléfono, dirección, información académica, preferencias de contacto y, cuando sea estrictamente necesario y con consentimiento adicional, [categorías de datos sensibles que resulten del inventario que están levantando en discovery — ej. situación socioeconómica para becas, discapacidad para accesibilidad, etc.].

La entrega de esta información es voluntaria, salvo cuando sea indispensable para un trámite específico (ej. proceso de matrícula), en cuyo caso se indicará expresamente al momento de la solicitud.

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• [Finalidad 1 — ej. «Gestión de procesos de admisión y matrícula»]
• [Finalidad 2 — ej. «Comunicación de información académica e institucional»]
• [Finalidad 3 — ej. «Envío de comunicaciones comerciales y promocionales sobre oferta académica»]
• [Finalidad 4 — ej. «Mejora de la experiencia del Usuario en los Portales»]
• [Finalidad 5 — ej. «Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias del sector educación»]

Cuando el tratamiento de sus datos requiera su consentimiento, este será solicitado de forma libre, informada, específica e inequívoca, indicando claramente la finalidad para la cual se solicita.

Usted puede otorgar, modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de:

• El panel de autogestión disponible en [URL del portal de autogestión].
• El enlace de acceso incluido en nuestras comunicaciones.
• Solicitud directa a [correo de contacto ARCO+].

Cada acción de consentimiento (otorgamiento, modificación, revocación) queda registrada en nuestro log de consentimientos, con fecha, canal y versión de política vigente al momento de la acción, conforme a los principios de trazabilidad y responsabilidad proactiva (accountability) de la Ley 21.719.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados, y posteriormente:

• Datos de postulantes que no formalizan matrícula: [plazo — ej. 24 meses desde el último contacto].
• Datos de estudiantes y egresados: [plazo — ej. durante la vigencia de la relación académica más el plazo legal de conservación de registros académicos].
• Datos tratados solo con base en consentimiento para fines comerciales: [plazo — ej. hasta la revocación o 12 meses de inactividad, lo que ocurra primero].

En caso de revocación del consentimiento, sus datos serán eliminados o anonimizados dentro de un plazo de [período de gracia — ej. 30 días hábiles], salvo obligación legal de conservación.

Santo Tomás no comunicará ni transferirá a terceros los datos personales de sus Usuarios sin su consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por mandato legal o resolución judicial.
• Cuando se trate de encargados de tratamiento que prestan servicios a Santo Tomás bajo un Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos (DPA), tales como:
  • [Proveedor de plataforma de gestión de leads/consentimiento — IDA / Dashboard de Leads]
  • [Proveedor de WhatsApp Business API]
  • [Proveedor de plataforma de email marketing]
  • [Proveedor de pasarela SMS]

Todos los encargados de tratamiento están obligados contractualmente a aplicar medidas de seguridad equivalentes a las de Santo Tomás y a no utilizar los datos para fines distintos a los instruidos.

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.

Puede ejercer estos derechos a través de:

• El panel de autogestión: [URL].
• El formulario de solicitud ARCO+: [enlace].
• Correo electrónico: [correo dedicado — distinto de denuncias@santotomas.cl, que hoy mezcla reclamos generales con ejercicio de derechos].

Responderemos su solicitud dentro del plazo legal establecido por la normativa vigente.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), sin perjuicio de las acciones que pueda ejercer ante los tribunales de justicia.

Santo Tomás implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo [ej. cifrado, control de accesos, registro de auditoría, capacitación interna]. Solo personal autorizado tiene acceso a los datos, y únicamente para los fines aquí descritos.

En caso de recopilar datos de postulantes menores de 18 años (por ejemplo, a través de ferias vocacionales o test de orientación), Santo Tomás [define aquí el criterio: ej. «solicitará el consentimiento del padre, madre o tutor legal antes de cualquier tratamiento con fines distintos a la gestión del proceso de admisión»].

Santo Tomás recopila datos de los suscriptores, usuarios y visitantes de los Portales, incluso obtenidos mediante el envío de cookies, los que serán objeto de un tratamiento automatizado e incorporados a ficheros de propiedad de Santo Tomás no accesibles a terceros. Para ello no será necesaria la identificación personal de usuarios y/o visitantes.

Santo Tomás utilizará la información recopilada mediante cookies exclusivamente para obtener una mejor comprensión de las necesidades y preferencias de los Usuarios, y de esta forma entregarles un mejor servicio e información a través de los canales de comunicación de Santo Tomás.

Los contenidos de los sitios y portales de Santo Tomás tienen carácter gratuito para los usuarios, sin embargo, hay información que está limitada para miembros de la comunidad Santo Tomás. Para acceder a ellos, los usuarios miembros de la comunidad podrán acceder con los nombres de usuario y claves que les correspondan en su calidad de miembros.

El acceso y uso de los Portales que Santo Tomás pone a disposición de la comunidad y del público en general en Internet, está sujeto a las normas legales y reglamentarias, generales y especiales, y a los términos, estipulaciones y declaraciones consignadas en estas condiciones generales.

La Institución no asume responsabilidad alguna más allá de las que la Constitución y las leyes establezcan. Tampoco asume responsabilidad, desde el punto de vista legal o de otra índole, por la precisión, actualización o vigencia, oportunidad, contenidos o usos que se dé a la información y a los documentos que se han publicado en esta página.

Santo Tomás ha velado previamente por la exactitud de los contenidos en los Portales, pero no asume responsabilidad por la información proporcionada por terceros y reproducida en los mismos, tales como, pero no reducido solo a estos, notas de prensa u otras, como tampoco por las discrepancias que puedan eventualmente presentarse entre la versión electrónica de los documentos publicados y su versión en medio impreso.

Por tratarse la implementación de los Portales de un servicio comunicacional y de publicidad y apoyo a la comunidad Santo Tomás, los usuarios que accedan deben considerar sus antecedentes a título ilustrativo, de modo que solo a ellos les corresponde su análisis, verificación e interpretación para adoptar cualquier decisión de carácter comercial, académica, laboral, institucional, promocional, etcétera, basadas en las mismas.

La Institución no se hace responsable por errores u omisiones causados por problemas de telecomunicaciones o de los sistemas computacionales de terceros, siendo responsabilidad exclusiva de quienes accedan a los Portales contratar u obtener los equipos y programas, las líneas telefónicas y los accesos a la red.

El servicio de información ofrecido a los usuarios que accedan a los Portales de Santo Tomás es actualmente gratuito y sin cargo alguno, sin perjuicio de lo dispuesto en el marco o en conformidad a las leyes y resoluciones que autorizan expresamente cobros, las que se mantienen vigentes y priman por especialidad.

La Institución se reserva el derecho a cambiar unilateralmente estas condiciones generales de uso en cualquier momento, sin necesidad de notificación expresa a los usuarios. La utilización por parte del usuario o el acceso a los Portales de Santo Tomás implicará la aceptación tácita de dichas modificaciones o de las nuevas condiciones de uso.

El reclamo y los antecedentes que se quieran realizar deberán enviarse por escrito a la cuenta de correo electrónico denuncias@santotomas.cl o en este formulario.

Para consultas generales sobre esta política: [correo]
Para ejercicio de derechos ARCO+: [correo dedicado]
Para reclamos: denuncias@santotomas.cl o [formulario]